张謇企业家学院

尊敬的各位领导，企业家代表和朋友们，大家好！非常荣幸能够作为本次活动的分享嘉宾，与大家一起学习张謇精神，共同探讨实业发展的话题。

张謇精神是勇攀高峰，不忘初心。作为新时代的企业家，我们要传承和弘扬张謇精神，做张謇企业家精神践行者。上个世纪九十年代，借着改革开放的春风，我选择了投身实业，先后投身了钟表维修、冰淇淋和炒货经营。1999年我和我的太太郁瑞芬在上海创立了来伊份，并开创了休闲食品连锁经营的商业模式。经过二十多年的发展，我们从一家小店发展成遍布全国的商业连锁，如今拥有八千多万的用户及三千多家专卖店，在这条创业路上，我从一个个体户成为一个经营者，这其中经历了非常多的坎坷与挑战，深刻体会到坚守实业为本心的重要性，聚焦主业，夯实基础，商业越是复杂多变，企业越是需要回归商业本质。

2020年开始，我们进行了包括品牌视觉、终端门店、包装体系、品类结构、系统能力、供应链建设等全方面创新升级。2020年5月，我们将新鲜零食作为品牌定位，参与制定了新鲜零食通用的行业标准，并确立了原料优鲜、技术保鲜、包装锁鲜、产销争鲜、配送领鲜的“五鲜标准”。以包装属性来说，我们研发了多层共筑技术，单向透气膜技术，将天然抑菌技术等行业领先的技术应用到了包装工艺上，从而保障产品品质，提升了口感。我们将质量管理体系由20道控制点升级到31道，建立了食品安全信息追溯体系平台，并实现近千款产品全流程的可视化可追溯，目标是打造透明的供应链，让用户购买放心，使用安心。应用数字技术，搭建了云仓云配等销售和供应链网络体系，从而提升物流配送的效率。

我们的产品来自全球五大洲二十多个国家地区，随着大健康消费的兴起，我们积极调整了品类结构，增加健康线的产品布局，推出了一系列无添加更健康的产品，让消费者享受美食，同时没有任何负担。以用户需求为导向，为用户创造价值。新生代消费者与过去相比，他们对产品需求、购买习惯和消费场景都发生了巨大变化。尽管大家都在强调以用户为导向，但在实际操作中经常会让某些概念混淆。实现真正的用户导向，需要首先以用户为中心考虑，要将成本作为第二步考虑的因素。未来真正为用户提供优质产品和服务的企业，才能赢得用户的信任。

数字化和平台化是未来用户运营的基础，只有以服务好用户的心，方能达成持续的消费和复购行为。可持续高质量的发展离不开数字化基础，数字化是平台化战略的关键一步。我连续三年启动了三个大型的数字化中台项目，从数字化赋能到业务实现，响应供应链单到单的需求，并高效完成需求整合及供应匹配。2023年与腾讯智慧零售合作，建立了新的数字化应用场景，实现线上线下一体化的全域运营模式，构建了从单一休闲消费场景升级为多业态融合的全域经营，力争成为行业内智慧零售的数字化新标杆。实业要做大做强，平台化是重要的一环。我在2019年就提出了来伊份的平台化概念，秉承中国品牌、世界制造、全球共享的发展战略，以建设家庭生活生态大平台为企业愿景，满足用户在家庭生活全天候不同的场景需求。

消费帮扶，助力乡村振兴。我们深刻认识到企业的成长得益于国家改革开放，要积极推动市场经济和民营经济发展，企业应当感恩和积极回报社会。来伊份充分发挥自身企业的属性，通过消费帮扶构建了乡村农作物城市落户的新型产业链，已累计销售五百多亿农副产品，其中40亿元来自帮扶地区，我们走出了一条可持续发展的乡村振兴的之路。

商业核心是回归本源，找到社会核心需求，遵循驱动业态演变和企业发展的底层逻辑。我们通过模式创新推动中国休闲食品产业市场化发展，将小而散作坊式的传统作业方式，推动向标准化、规模化、产业化、信息化的新型新业态转变。同时也有效驱动了中国农业产业链的技术和效率的提升。

我们始终铭记让家庭生活更幸福的企业使命和肩负的社会责任。从2006年开始，我们就启动了捐资助学的活动，2017年捐资一千万成立了来公益基金，发起社会慈善活动，并在五年中同时打造了“童食健康”、“精准帮扶”、“幸福加油站”三个核心公益项目，并荣获了4A社会组织评级。我们探索出了一套可行的企业发展模式。实业报国，教育兴邦，弘扬爱国主义精神。

在坚守本心创造价值的过程中，我深刻意识到文化驱动力的重要性。人心会变，环境会变，但初心永恒，人的根在心，事的根在于人。为培养富有社会责任担当，有经营意识的管理者团队，我们倡导“家人文化”，引入哲学文化和阿米巴经营模式。自从2018年起，我们组织员工学习阳明心学，倡导员工知行合一，培养员工的家国情怀，来解决现实困境，激发员工追求精神物质双丰收，实现企业长久发展。

实业家的使命是要做大中国品牌，强化民族企业的实力，要紧紧抓住中国发展的机遇，在开放中实现企业的高质量发展。我们不仅要积极引进来，更要主动走出去，推动构建双循环新发展格局。我们以致力于让中国消费者品尝到全球各地的美味，同时将中国的美食文化向海外输出作为己任，让全球华人与外国友人也能吃到中国的美食。

每个时代都有挑战和机遇，如今ChatGPT热潮在全球席卷，我对新鲜事物保持关注，特别关心其对行业的影响。互联网科技发展颠覆了很多事物，吃是刚需，然而我们不能高枕无忧，消费者需求与场景发生变化，零食正餐化和正餐零食化也成为趋势。智能零售通过数字技术将人与物快速匹配，不断打破传统零售的边界。我们要时刻保持敏锐的洞察力，主动适应并提供更有针对性的产品和服务。中国有稳定的预期，有持续发展的动力，我对未来充满信心。作为一位深耕美食行业的经营者，我怀着感恩之心，感谢国家为民营企业提供的平台。让我们携手合作，以开放和创新的思维共同努力，推动实业发展，创造美好未来。谢谢大家！

（注：本文根据施永雷先生张謇实业节发言整理）